Garantii ja tarbija õigused

1. Garantiikohustused

Kõik veebilehelt www.bso.ee ostetud kaubad kuuluvad garantii alla vastavalt Eesti Vabariigi seadustele, eelkõige Võlaõigusseaduse (VÕS) § 218–222 ja Tarbijakaitseseadusele (TKS).

2. Garantiiaeg

• Tarbija (füüsiline isik) puhul on pretensiooni esitamise aeg kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral 2 aastat alates kauba üleandmisest ostjale (§ 218 VÕS).
• Kui tootja annab pikema garantiiaja, on see märgitud toote dokumentatsioonis või toote lehel.

3. Tarbija õigused puuduste ilmnemisel

• Kui kaubal ilmneb puudus garantiiaja jooksul, on tarbijal õigus nõuda puuduse tasuta kõrvaldamist, kauba asendamist või ostuhinna tagastamist (§ 222 VÕS).
• Tarbija peab teavitama müüjat kauba mittevastavusest mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul puuduse avastamisest (§ 220 VÕS).
• Pretensioonid kauba kvaliteedi kohta saab esitada e-posti aadressil: [email protected].

4. Garantii ei kehti

• Kahjustustele, mis on tekkinud toote ebaõige kasutamise, hoiustamise või transpordi tõttu.
• Toote tavapärasele kulumisele selle sihipärasel kasutamisel.
• Juhtudel, kui toodet on modifitseeritud või remontinud volitamata isikud.

5. Pretensioonide menetlemise kord

• Müüja vaatab pretensiooni läbi 15 päeva jooksul selle saamisest ja teavitab tarbijat otsusest (§ 220 VÕS).
• Vaidluse korral on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse.

6. Lisainfo

• Üksikasjalik teave tarbija õiguste kohta on kättesaadav Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.
• Võlaõigusseaduse (VÕS) ja Tarbijakaitseseaduse (TKS) tekstid on kättesaadavad Riigi Teatajas.

Olulised seadused ja viited