Гарантия и права потребителя

1. Гарантийные обязательства

Все товары, приобретённые на сайте www.bso.ee, подлежат гарантии в соответствии с законодательством Эстонской Республики, в частности § 218–222 Закона о договорном праве (Võlaõigusseadus, VÕS) и Законом о защите прав потребителей (Tarbijakaitseseadus, TKS).

2. Срок гарантии

• Для потребителей (физических лиц) срок предъявления претензий по поводу несоответствия товара условиям договора составляет 2 года с момента передачи товара покупателю (§ 218 VÕS).
• Если производителем предоставляется более длительный гарантийный срок, он указывается в документации к товару или на странице товара.

3. Права потребителя при обнаружении недостатков

• В случае обнаружения недостатка товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатка, замены товара или возврата уплаченной суммы (§ 222 VÕS).
• Потребитель обязан уведомить продавца о несоответствии товара в разумный срок, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения недостатка (§ 220 VÕS).
• Претензии по качеству товара можно направлять на e-mail: [email protected].

4. Гарантия не распространяется

• На повреждения, возникшие вследствие неправильного использования, хранения или транспортировки товара.
• На естественный износ товара при его обычном использовании.
• На случаи, когда товар был модифицирован или отремонтирован неуполномоченными лицами.

5. Порядок рассмотрения претензий

• Продавец рассмотрит претензию в течение 15 дней с момента её получения и уведомит потребителя о принятом решении (§ 220 VÕS).
• В случае спора потребитель вправе обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров или в суд.

6. Дополнительная информация

• Подробная информация о правах потребителей доступна на сайте Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии.
• С текстом Закона о договорном праве (VÕS) и Закона о защите прав потребителей (TKS) можно ознакомиться на официальном портале Riigi Teataja.

Важные законы и ссылки